Automatizacija komunikacije Skalabilni korporativni botovi Sigurne integracije Brzo lansiranje
Projektiramo i isporučujemo prilagođena bot rješenja za tvrtke, s naglaskom na metrike performansi, skaliranje i usklađenost s propisima.
Tko koristi
Profil klijenata
Kontakt
Dogovorite stručnu konzultaciju
Hvala vam! Vaš zahtjev je zaprimljen. Uskoro ćemo vas kontaktirati.
Smjerovi implementacije
Standardni tokovi i primjene
Podrška korisnicima
Implementacija chatbota kao prve linije podrške s rutama preusmjeravanja na agente, upravljanjem SLA metrima i izvještavanjem o opterećenju.
Interni alati
Botovi za automatizaciju HR procesa i internu koordinaciju: upravljanje zahtjevima zaposlenika, evidencija i integracija s internim sustavima.
Prodaja i marketing
Kvalifikacija leadova, automatizirano zakazivanje sastanaka i personalizirane poruke uz praćenje konverzija i performansi kampanja.
Ključni koncepti
Specijalizirani smo za razvoj botova prilagođenih potrebama B2B klijenata u Hrvatskoj. Implementiramo integracije s CRM sustavima, Microsoft Teams i WhatsApp te osiguravamo usklađenost s lokalnim pravilima privatnosti. Prosječno vrijeme lansiranja rješenja iznosi 11 radnih dana.
Fokusiramo se na mjerljive rezultate: smanjenje vremena odgovora, automatizaciju repetitivnih zadataka i jasno izvještavanje o metriki angažmana. U radu primjenjujemo prototipiranje, testiranje opterećenja i planove za skaliranje.
Tehničke osnove i pristupi
- - Mikroservisna arhitektura, REST i WebSocket sučelja te nezavisni modul za orkestraciju poruka.
- - Adapteri za CRM, ERP i kanale komunikacije (Microsoft Teams, WhatsApp, e-mail) s podrškom za dvosmjernu sinkronizaciju podataka.
- - Autorizacija i enkripcija u prijenosu i mirovanju, upravljanje pristupom i GDPR prilagodbe za lokalno tržište.
Studije slučaja
Sustav prve linije podrške
Implementacija chatbota za tvrtku iz Zagreba; prosječno lansiranje u 11 radnih dana, integracija s CRM-om i Microsoft Teams. Projekt je omogućio smanjenje opterećenja korisničke službe i uvođenje jasnih metričkih izvještaja.
Automatizacija HR procesa
Rješenje za internu HR službu u Splitu koje automatizira zahtjeve zaposlenika i evidenciju. Uključeni su API za ERP sustav i GDPR prilagodbe te faza testiranja opterećenja prije proizvodne primjene.
Metrike i praćenje
Praćenje vremena odgovora, stopa rješavanja tiketâ i real-time analitika angažmana korisnika.